الجودة والسلامة | Children’s National Medical Center

الجودة والسلامة

Doctors look at an image on a computer screen
  • الفعالية. نوفر رعاية مبنية على المعرفة العلمية لكل من يمكنه الاستفادة منها
  • المحور هو العائلة. نوفر رعاية تحترم أفضليات العائلة واحتياجاتها وقيمها، وتستجيب لها. نحن نتواصل بشكل مفتوح مع العائلة، ونشركهم بشكل إيجابي في رعاية أطفالهم
  • في الوقت الملائم. نقلل أوقات الانتظار والتأخيرات لمرضانا وعائلاتهم
  • الكفاءة. نستخدم كل الأجهزة والمستلزمات والطاقة على النحو الأمثل مع الحد من الإهدار
  • العدل. نوفر رعاية لا تتغير بناءً على النوع أو العرق أو دخل العائلة

مبادرات تحسين الجودة

لقد طبقنا في المركز الوطني لطب الأطفال البرامج التالية التي تركز على تحسين الجودة والسلامة بصفة مستمرة:
  • سجلات طبية إلكترونية

    فريقنا مدرب على تسجيل معلومات المريض بالكامل في سجلاتنا الطبية الإلكترونية، مما يقلل الأخطاء بوجه عام وأخطاء التشخيص ومشكلات سلامة المريض والتكاليف غير المنضبطة.
  • سلامة الأدوية

    يجمع برنامج سلامة الأدوية لدينا بين رعاية إكلينيكية ممتازة على جانب السرير مع أحدث الأدوات المحوسبة المتقدمة للتأكد من حصول الأطفال على الأدوية التي يحتاجونها.
  • الالتزام بالتطعيمات

    لتحقيق بيئة آمنة للمرضى والعاملين بالمركز، يتعين على كل موظفي المركز الوطني لطب الأطفال الحصول على تطعيم الإنفلونزا كل عام (مع استثناءات معدودة لأسباب صحية أو دينية). إلى جانب ذلك، يجب على أعضاء طواقم الرعاية الذين يعملون مع المرضى مباشرة تجديد تطعيمات الدفتيريا والتيتانوس والسعال الديكي بصفة مستمرة.
  • السيطرة على السلوك المتشنج

    نحن ملتزمون بتحقيق بيئة آمنة للمرضى والعائلات وموظفينا. من الدوافع الرئيسية للسلوك العنيف في منشآت الرعاية الصحية العدد المتزايد من المرضى الذين يعانون من مشكلات الصحة السلوكية. هدفنا هو توفير رعاية آمنة وفعالة من خلال التركيز على سلامة الموظف والمريض على حد سواء. ونحن ندعم تحصيل المعرفة والمهارة لأعضاء طاقم الرعاية، كما نعزز التنسيق مع المرضى على مدار أنواع الرعاية كلها ونعدل بعض غرف المستشفى للتأكد من تحقيق السلامة القصوى للمنشأة. يشكل التعامل مع هذه المسألة جزءاً مهمًا من دورنا في مؤازرة الأطفال وتوفير الرعاية لهم.
  • التعاون في إطار جمعية مستشفيات الأطفال

    نحن نتعاون مع المستشفيات المماثلة لنتعرف على أساليب التحسين ومشاركة الاستراتيجيات والتنافس فيما بيننا بهدف التحسين السريع والمحافظة على التحسينات على امتداد مؤسساتنا المختلفة.
  • شراكات من أجل المرضى

    أنشأت مراكز خدمات ميديكير وميديكيد شراكة عامة-خاصة اسمها "شراكة من أجل المرضى (Partnership for Parents)"، وذلك لتحسين جودة وسلامة وأسعار الرعاية الصحية. كما أن المركز الوطني لطب الأطفال جزء من شبكة حلول مستشفيات الأطفال من أجل سلامة المريض، في شراكة مع مستشفيات أطفال أخرى لتبادل البيانات وتحسين سلامة المرضى والجودة.
  • نظام التبليغ عن حوادث السلامة

    نحن نشجع الموظفين على التبليغ طوعًا عن حوادث السلامة عبر نظام التبليغ عن حوادث السلامة بالمركز للإخطار بما يقلقهم وبملاحظاتهم، مما يمكن من تحقيق التحسينات. وعبر جهودنا في هذا الصدد، تتم مشاركة واستخدام البيانات ويُشجَّع العاملون ويقدَّرون على التبليغ، كما تؤدي البلاغات إلى تغييرات إيجابية. وقد حققنا زيادة بأكثر من الضعف في عدد بلاغات السلامة خلال الثلاث سنوات السابقة، متجاوزين بذل هدفنا المحدد.
  • التدريب عن طريق المحاكاة

    يستخدم المركز الوطني لطب الأطفال المحاكاة الإكلينيكية للتدريس وتحسين العمل الجماعي والتواصل في عيادات الرعاية الحرجة والرعاية الجوالة. وهدف هذا البرنامج هو تحسين السلامة في جوانب رعاية المريض.
  • استطلاع ثقافة السلامة

    نجري في المركز الوطني لطب الأطفال استطلاعًا حول ثقافة السلامة لدينا كل 18 إلى 24 شهراً لقياس انطباعات الموظفين عن ثقافتنا. لقد دربنا مشرفين لاستنباط النتائج وتحديد حالات التدخل، كما عقدنا جلسات استماع للآراء للتعمق فيما وراء إجابات الاستطلاع، وطبقنا تحسينات على مستوى الأقسام استجابة للمشكلات التي طُرِحت في الاستطلاع.
  • التركيز على تحسين الأداء

    نحن نعد المشرفين والموظفين للمشاركة في مبادرات الجودة عن طريق:
    • دورات تدريبية تقليدية
    • التعلم المبني على المشروعات، حيث يجري المشاركون مبادرة لتحسين الأداء
    • الندوات والتدريب عبر الإنترنت

قياسات الجودة الخارجية

نحن نجعل السلامة والجودة جزءاً متكاملاً من منهجنا في رعاية الأطفال والحفاظ على أعلى المعايير. لكننا ندرك أن الآباء قد يرغبون في معرفة المزيد والنظر في كل الخيارات وهم بصدد اتخاذ قرار بشأن رعاية طفلهم. ونحن نشجعكم على مراجعة تقارير الجودة التي تصدرها المؤسسات أدناه والمقارنة بينها كجزء من عملية اتخاذ القرار التي تمارسونها:
  • اللجنة القومية لضمان الجودة

    تركز اللجنة القومية لضمان الجودة (NCQA)على تحسين جودة الرعاية الصحية عن طريق وضع معايير للجودة. ويعد شعار خاتم اللجنة القومية لضمان الجودة رمزاً للجودة على نطاق واسع.
  • اللجنة المشتركة

    تجيز اللجنة المشتركة وترخص أكثر من 15 ألف مؤسسة وبرنامج رعاية صحية في الولايات المتحدة. وتُعرَف إجازة اللجنة المشتركة ورخصتها في أنحاء البلاد كرمز للجودة يعكس التزام المؤسسات باستيفاء معايير أداء معينة. وتصدر اللجنة المشتركة دليل Quality Check (فحص الجودة)، وهو دليل شامل لمؤسسات الرعاية الصحية في الولايات المتحدة.
  • مجموعة Leapfrog

    مجموعة Leapfrog Group برنامج تطوعي يشجع على الشفافية وسهولة الاطلاع على معلومات الرعاية الصحية بهدف تحسين سلامة الرعاية الصحية وجودته والقيمة العائدة على العميل.
  • مجلة U.S. News & World Report

    تستخدم مجلة U.S. News & World Report التحليلات الإكلينيكية والشخصية لتصنيف مستشفيات الأطفال.