全球服务团队 | Children's National Hospital in Washington, D.C.

全球服务团队

Global Services Team

二十多年来,本院一直在促进国际患者及其家人的治疗之旅,很荣幸能欢迎世界各地成千上万的患者及其家人来此寻求儿科医疗护理。

本院全球服务团队会说多种语言,随时准备为患者家人提供最高水平的专业援助,以在治疗过程的每一步管理医疗服务和所有相关需求。

临床护理团队

该团队在患者的整个治疗过程中扮演着不同的角色: 

  • 医务主任。全球服务团队医务主任负责为国际患者所提供医疗服务的各个方面。医务主任与全球服务团队的其他成员紧密合作,与主要医疗团队、转诊医生、患者及其家人协调医疗服务,以确保在本院获得最佳护理。
  • 护士。本院护士是国际患者护理团队的重要成员,是孩子的初级护理提供者。护士与专家合作,负责监督孩子治疗的各个方面,以在其整个治疗过程中及过渡到母国期间提供全面的持续医疗护理。
  • 护士导航员。全球服务护士导航员是经验丰富的护士,负责监督患儿医疗护理的协调,包括减少焦虑,提高患儿的满意度,并改善患儿护理团队成员之间的沟通。护士导航员将与患者护理协调员合作,以简化患儿从医院到家中的护理。
  • 患者护理协调员。全球服务患者护理协调员是会说多种语言的工作人员,在抵达之前、治疗期间和出院时直接与患者及其家人就所需的所有服务进行合作。本院的协调员与临床团队紧密合作,以促进孩子治疗的各个方面,包括协调医院入院、门诊约诊和手术,以及促进与付费方的沟通。患者护理协调员都经过认证,可为患者及其家人提供口译服务。作为您在本院的私人向导,协调员将与您紧密合作,以确保您的孩子和家人在本院能获得最佳的服务和照顾。

认识本院团队

领导人

  • 米歇尔 • 麦奎尔 (Michelle McGuire),工商管理硕士

    Michelle McGuire国际事务副总裁
    临时执行副总裁
    首席战略官

    会说语言:英语

    Michelle McGuire 工商管理硕士是本院副院长兼首席战略官。她担任首席执行官的顾问,提供战略监督,并确保组织优先事项的协调。米歇尔的职责还包括领导卫生系统的特殊项目,并与执行团队成员合作,在整个组织中执行关键业务功能。作为国际事务副总裁,她负责制定综合框架,并与其他领导人合作执行各种战略,确保业务与战略保持一致。

    米歇尔于 2011 年加入本院,在为《财富》50 强公司提供业务解决方案方面拥有丰富的经验。她在纽约的德勤管理咨询公司度过了职涯的大部分时间,在那里她领导了业务流程改进、系统集成和实施、战略和公司治理方面的工作。她拥有丰富的经验,在本院担任高级管理人员的战略顾问,并为首席执行官及其领导团队提供援助。

    米歇尔拥有纽约大学斯特恩商学院的金融学工商管理硕士学位和史密斯学院的经济学学士学位。

  • (Soraia Angiuoli) 健康管理硕士

    全球服务科执行总监
    会说语言:
    英语 和葡萄牙语

    Soraia Angiuoli 拥有健康管理硕士学位,于 2020 年 10 月入职本院,担任全球服务科执行总监。她通晓三国语言,在入职本院之前曾在约翰 • 霍普金斯医疗集团担任医疗保健负责人,成就非凡,拥有丰富的国际业务和战略规划经验。作为执行总监,她负责监督全球服务科增长的远景规划及其业务和运营管理。她专注于在全院整合国际流程,并与医生负责人一起不断改进与国际患者治疗之旅相关的关键流程和方法。

  • (Karen Smith) 医学博士和教育学硕士

    全球服务医学总监
    会说语言:
    英语

    Karen Smith 拥有医学博士和教育学硕士学位,是本院的住院医生。她于 2020 年 10 月开始担任全球服务科医疗总监。她的职责是尽力在本院各个专科之间建立更广泛的联系,以帮助国际患者满足其众多跨学科和独特的需求。她专注于改善国际家庭独有的运营指标,特别关注患者和家庭的体验、护理协调和质量衡量。作为经验丰富的住院医生,她曾担任过住院医学科主任 10 年,为全球服务科带来了富有创见的的见解。作为领导人,她无私和充满爱心,热衷于为从世界各地前来本院寻求治疗的患儿及其家人开发一套以家庭为中心的全面支持系统。她的同事还将她选为本院医疗人员主席。

     
  • 迈克尔 • 洛特克 (Michael Lotke),医学博士

    Michael Lotke全球服务副医务主任
    会说语言:英语、美国手语和法语

    迈克尔 • 洛特克博士是全球服务副医务主任。他于 1985 年在奥伯林学院获得文化人类学学士学位,主要为聋人社区服务,之后于 1990 年在宾夕法尼亚大学医学院毕业,并于 1993 年在费城儿童医院完成了小儿科住院实习。完成实习后,他在斯坦福大学罗伯特 • 伍德 • 约翰逊临床学者计划进行了为期 2 年的研究培训。在培训和职涯早期中,他有机会在巴基斯坦、不丹和越南从医几个月。

    他于 1997 年至 2012 年在芝加哥西奈山医院工作。除其他工作职责外,他还担任小儿科实习计划主任 10 多年。他还与翻译服务公司紧密合作,以改善向医院患者提供的语言服务。此外,他也是为聋人患者及其家人创建住院和门诊综合计划的团队成员之一,在全美范围内提供手语翻译。

    2012 年,洛特克博士移居华盛顿特区到本院工作,成为扩大的住院咨询服务科一员,专门护理有复杂医疗需求的患儿。他在这一领域的工作使他与全球服务团队建立了密切的关系,因为许多国际患者都有复杂的医疗需求。洛特克博士现在是全球服务领导团队的成员,担任副医务主任。 

  • 杰拉德 • 马丁 (Gerard Martin) 医学博士,FAAP,FACC,FAHA

    Gerard Martin, Medical Director全球服务心脏大使
    会说语言:英语

    Gerard Martin 拥有医学博士学位及美国儿科学会院士、美国心脏病学会院士和美国心脏协会院士称号,是心脏病专家和本院全球服务科的心脏大使。自 1986 年以来,他一直在本院从医。马丁博士于 1995 年晋升为乔治华盛顿大学医学院的终身儿科学教授,于 1997 年至 2009 年担任心脏科主任,并于 1999 年至 2015 年担任心肺肾疾病中心的高级副总裁。他于 2004 年创立了美国国家儿童医院心脏研究所,并于 2007 年被任命为 C. Richard Beyda 心脏病学教授。

    马丁博士曾在雪城大学和纽约州立大学上州医科大学念过书。在布朗大学和罗德岛医院住院实习之后,他在加州大学旧金山分校的心血管研究所接受了小儿心脏病学的培训。他出版了 140 多份同行评审过的手稿、书籍章节和特邀出版物,并在超过 125 次的会议上发表了摘要。马丁博士是一位受邀的演讲者,在美国以及全球 200 多个会议、医院和大学做过演讲。

    此外,马丁博士在国内和国际上都倡导进行先天性心脏病方面的工作。他在美国危重先天性心脏病 (CCHD) 筛查和成人先天性心脏病分会的成立中扮演了不可或缺的角色。马丁博士还曾担任过在发展中国家执行医疗任务的志愿者,并在美国、南美、亚洲和中东担任过顾问。

    马丁博士获得了小儿心脏病学的认证,是美国儿科学会和美国心脏病学会院士,也是儿科研究学会和美国儿科学会的会员。他过去或目前都在美国儿科学会儿科心脏病分会任职,担任过美国心脏病学会成人先天性和小儿心脏病分会主席,是美国内科医学委员会成人先天性心脏病分会和美国心脏病学会理事会会员。

  • 杰米 • 西诺蒂 (Jamie Cinotti),护理学硕士、注册护士和认证儿科急诊护士

    Jamie Cinotti临床计划经理 
    会说语言:英语
     

全球服务团队

  • 临床护理人员

    Kathleen Cummins凯瑟琳 • 康明斯 (Kathleen Cummins),认证儿科执业护师 
    执业护师
    语言:英语
     


    尤妮克 • 迪尔沃思 (Unique Dilworth),护理学学士、注册护士和重症监护注册护士
    护士导航员
    会说语言:英语

  • 口译员

    Noora Saud诺拉 • 沙特 (Noora Saud) 
    高级口译员
    会说语言:阿拉伯语和英语
     
  • 患者护理协调员

    Iman Romodan伊曼 • 罗莫丹 (Iman Romodan) 
    首席患者护理协调员
    会说语言:英语、阿拉伯语、他加禄语、提格里尼亚语和阿姆哈拉语

     

    Tarek Kallassy塔雷克 • 卡拉斯西 (Tarek Kallassy)
    二级患者护理协调员
    会说语言:阿拉伯语、英语和法语

     

    Lubaba Dahab鲁巴巴 • 达哈卜 (Lubaba Dahab)
    二级患者护理协调员
    会说语言:阿拉伯语和英语

     

    Lamiah Salem Saidely拉米 • 赛义德里 (Lamiah Saidely)  
    二级患者护理协调员
    会说语言:阿拉伯文语、英语和德语

     

    Safwa Osman萨夫瓦 • 奥斯曼 (Safwa Osman) 
    二级患者护理协调员
    会说语言:阿拉伯语和英语

     

    Aysar Mohmood艾萨尔 • 马哈茂德 (Aysar Mahmood) 
    二级患者护理协调员
    会说语言:阿拉伯语和英语

  • 业务开发

    Khalid Ghariani哈立德 • 加里安利 (Khalid Ghariani) 
    高级财务协调员 
    会说语言:阿拉伯语和英语
     
    Bear photo阿里 • 阿曼 (Ali Al Ameen) 
    全球服务计划助理
    会说语言:阿拉伯语和英语