فريق الخدمات العالمية
:المزيد في هذا القسم

لقد استقبل قسم الخدمات العالميّة آلاف المرضى من جميع أنحاء العالم الذين يسعون للحصول على آراءٍ ثانية عن بُعدٍ، أو على رعايةٍ طبيّةٍ في الولايات المتَّحدة الأمريكيّة.
يكمن هدفنا في تقديم تجربةٍ إيجابيّة للأطفال من أوّل اتّصالٍ معهم إلى حين عودتهم إلى أوطانهم. يتميَّز قسم الخدمات العالميّة بفريقٍ متعدِّد اللغات من ذوي الخبرة في تقديم خدماتٍ عالميّة المستوى للمرضى الدوليّين ولعائِلاتهم.
يتألّف فريقنا ممّن يلي من الأعضاء:
- المدير الطبي. يشرف المدير الطبي للخدمات العالمية على كل جوانب الرعاية الطبية لمرضانا الدوليين. يعمل المدير الطبي عن كثب مع بقية فريق الخدمات العالمية لتنسيق الرعاية مع الفريق الطبي الأساسي وأطباء الإحالة والمرضى وعائلاتهم لضمان أفضل رعاية ممكنة في المركز الوطني لطب الأطفال.
- الممرضات الممارسات. ممرضاتنا الممارسات من الأعضاء الحيويين في فريق رعاية المرضى الدوليين، حيث يقمن بدور مقدمات الرعاية الأساسيات لطفلكم. بالتضافر مع أخصائيينا، تشرف الممرضة الممارسة على كل جوانب علاج طفلكم من أجل توفير رعاية طبية شاملة ومتواصلة طوال مدة علاج الطفل، وكذلك أثناء الفترة الانتقالية عند عودته إلى الوطن.
- الممرضات الموجهات. الممرضات الموجهات في فريق الخدمات العالمية هن ممرضات خبيرات يشرفن على تنسيق الرعاة الطبية لطفلكم – وذلك بغرض تخفيف حدة القلق وتعزيز رضاء الطفل وتحسين التواصل بين أعضاء فريق رعاية طفلكم. دور الممرضة الموجهة حيوي حيث تشارك منسقي رعاية المريض في تسيير رعاية طفلكم بسلاسة بدءاً من تواجده في المستشفى حتى عودته إلى البيت.
- منسقو رعاية المريض. منسقو رعاية المريض هم أعضاء في فريق الخدمات العالمية يتحدثون بلغات متعددة ويعملون مع المرضى وعائلاتهم مباشرة في كل جوانب الخدمات التي تدعو إليها الحاجة قبل الوصول إلى الولايات المتحدة وأثناء فترة العلاج وإثر التخريج من المستشفى. يعمل منسقونا مع فريقنا الإكلينيكي عن كثب لتسهيل كل جوانب رعاية طفلكم. ويشمل ذلك تنسيق دخول المستشفى وحجز مواعيد العيادات الخارجية وإجراءاتها، بالإضافة إلى تسهيل التواصل مع الجهة الراعية لطفلكم. وجدير بالذكر أن منسقي رعاية المريض مجازون لتوفير خدمات الترجمة الشفهية لمرضانا وعائلاتهم. وسيقوم منسق أو منسقة رعاية المريض بدور المرشد الشخصي لكم في المستشفى وسيعمل عن كثب معكم للتأكد من حصول طفلكم وعائلتكم على أفضل خدمة ورعاية ممكنة في المركز الوطني لطب الأطفال.
- المترجمون الفوريّون الطبيّون: يقدِّم المترجمون الفوريّون الطبيّون في قِسْم الخدمات العالميّة ترجمة طبيّة فوريّة، وترجمة المعلومات الطبيّة المعقّدة للمرضى الذين يتحدَّثون لغةً أجنبيّة. وهُمْ يضمنون فَهْم المعلومات الطبيّة فهمًا كاملًا بين الأطبّاء والممرّضات والممرّضين والطاقم الطبيّ، والمرضى. إذ أنّهم يترجمون مجالًا واسعًا من المعلومات الطبيّة التي تشمل الحالات المرضيّة الطبيّة، وخيارات المُعالجة، وتفاصيل موعد المتابعة، والفواتير والتأمين. يشكِّل المترجمون الفوريّون الطبيون لدينا صلة التواصل بين الطبيب والمريض، إذ أنّهم يسعون جاهدين لتوفير تجربةٍ إيجابيّةٍ مريحة، ممّا يجعل المرضى يشعرون بالراحة في الكشف عن المعلومات الحساسّة حول حالاتهم المرضيّة الطبيّة.
- المنسِّقون الماليّون: يتولى المنسِّقون الماليّون في الخدمات العالميّة مسؤوليّة إدارة العمليّات الماليّة اليوميّة لقِسْم الخدمات العالميّة. فيبدأ نطاق عملهم عند عمليّة تسجيل المريض، مرورًا بالفواتير والتحصيلات، وهم يعدّون التقارير الماليّة للقِسْم بانتظام. كما أنّهم مسؤولون عن وضع تقديراتٍ مفصَّلةٍ للتكاليف، وتسجيل المرضى، والتعامل المُباشر مع الدافعين الأجانِب للأجور، ومع شركات التأمين الدوليّة والسفارات.
يقدِّم قسم الخدمات العالميّة نقطة اتصالٍ رئيسيّة واحدةٍ للمرضى الدوليّين كي يتنقَّلوا في رحلتهم في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال. ويدرك فريقنا مشقّات السفر إلى الخارج للحصول على الرعاية الطبيّة، ونحن نعمل بجدٍّ في تنسيق جميع الجوانب السريريّة واللوجستيّة للزيارة، وفي الحِرْص على تلبية الاحتياجات الثقافيّة واللغويّة والدينيّة لكلِّ مريض.
تعرَّف على فريقنا
الإدارة
-
ميشيل مكجوير
نائبة الرئيس للشؤون الدوليَّة
نائبة الرئيس التنفيذي
كبيرة موظَّفي قسم الاستراتيجيَّة
اللغات: الإنجليزيةميشيل ماغواير، الحائزة على الماجستير في إدارة الأعمال، هي نائبة الرئيس التنفيذيِّ، وكبيرة موظَّفي قسم الاستراتيجيَّة في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال. وهي أيضًا نائب رئيس الشؤون الدولية. تعمل مستشارة للمدير التنفيذي من خلال توفير الإشراف الاستراتيجي وضمان توافق الأولويات التنظيمية. تشمل مسؤوليات ميشيل أيضًا قيادة مشاريع خاصة للنظام الصحي وإقامة شراكة مع أعضاء الفريق التنفيذي حول تنفيذ وظائف الأعمال الهامة في جميع أنحاء المنظمة. في منصبها كنائب لرئيس الشؤون الدولية ، فهي مسؤولة عن تطوير الإطار الشامل وتنفيذ الاستراتيجيات بالشراكة مع القادة الآخرين ، وضمان التوافق التشغيلي والاستراتيجي.
انضمت ميشيل إلى فريق الأطفال الوطني في عام 2011 بخبرة واسعة في تقديم حلول أعمال لشركات Fortune 50. أمضت معظم حياتها المهنية في شركة Deloitte Consulting في نيويورك ، حيث قادت الارتباطات في تحسين أساليب العمل وتكامل النظم وتنفيذها والاستراتيجية وحوكمة الشركات. إنها تتمتع بخبرة مثيرة للإعجاب كمستشارة استراتيجية للمديرين التنفيذيين في C-C لدورها في National Children وعملها الداعم للمدير التنفيذي وفريق قيادته.
حصلت ميشيل على درجة الماجستير في العلوم المالية من كلية إدارة الأعمال بجامعة نيويورك ستيرن وشهادة البكالوريوس في الاقتصاد من كلية سميث.
-
سورايا أنجيوالي، ماجستير في الإدارة الصحيَّة
المديرة التنفيذيَّة للخدمات العالميَّة
اللغات: الإنجليزية والبرتغاليةانضمَّت سورايا أنجيوالي، الحائزة على الماجستير في الإدارة الصحيَّة، إلى المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال في تشرين الأوَّل/ أكتوبر 2020 كمديرةٍ تنفيذيَّةٍ للخدمات العالميَّة. وقد جاءت سورايا إلى المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال، من كليَّة جونز هوبكنز الدوليَّة للطب كرائدةٍ بارعةٍ في الرعاية الصحيَّة تتقن ثلاث لغات مع خلفيَّةٍ واسعةٍ في الأعمال التجاريَّة الدوليَّة، وعمليات التخطيط الاستراتيجيِّ.
وهي كمديرة تنفيذيَّة، تشرف على تنفيذ رؤية النموّ للخدمات العالميّة بالإضافة إلى إدارة الأعمال والتشغيل في القسم. وهي تركِّز على تكامل العمليات الدوليّة عبر مؤسَّسة المُستشفى وتعمل باستمرارٍ مع قادة الأطباء لتحسين العمليّات والأساليب الرئيسيَّة المتعلِّقة برحلة المريض الدوليّ.
-
الطبيبة كارين سميث الحائزة على الماجستير في التعليم
المدير الطبي للخدمات العالمية
اللغات: الإنجليزيةكارين سميث، دكتور في الطب، ماجستير في التعليم الطبي، المدير الطبي بقسم الخدمات العالمية ومدير الرعاية الصحية المدرسية عن بعد بمستشفى الأطفال الوطني، أستاذ مشارك في طب الأطفال بكلية الطب والعلوم الصحية بجامعة جورج واشنطن، وحائزة على الزمالة في طب الأطفال وطب المستشفيات.
بدأت د. كارين مسيرتها المهنية بعملها كممرضة عسكرية بمركز والتر ريد الطبي العسكري، وألهمتها تلك التجربة للالتحاق بكلية الطب بجامعة جورج واشنطن. وبعد تخرجها، أكملت برنامج إقامتها في طب الأطفال بمستشفى الأطفال الوطني، وتم توظيفها لتصبح واحدة من الأعضاء المؤسسين للقسم الطبي بالمستشفى. هي أستاذة حاصلة على درجة الماجستير في التعليم من جامعة جورج واشنطن، كما حصلت على جائزة نادلر للريادة من نفس الجامعة.
خلال مسيرتها المهنية، شغلت د. كارين العديد من المناصب الريادية، من ضمنها، الرئيس الطبي بمركز أتش أس سي الطبي للأطفال، رئيس اللجنة الاستشارية للأطفال ذوي الاحتياجات الطبية الخاصة بمقاطعة كولومبيا، رئيس طب المستشفيات ورئيس الفريق الطبي بمستشفى الأطفال الوطني. وتكريمًا لمساهماتها في مجال طب المستشفيات، تم منحها جائزة التميز في الريادة الطبية بواسطة رابطة طب المستشفيات في عام .
-
د/ جيرارد مارتن
السفير القلبيّ للخدمات العالميّة
اللغات: الإنجليزيةالطبيب جيرارد مارتن، زميل الأكاديميَّة الأمريكيَّة لطبِّ الأطفال، وزميل الكليَّة الأمريكيَّة لأمراض القلب، وزميل جمعيَّة القلب الأمريكيَّة، هو طبيب أمراض القلب، والسفير القلبيّ إلى الخدمات العالميَّة في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال. يعمل في النظام الصحي للمركز الوطني لطب الأطفال منذ عام 1986. ترقى الدكتور مارتن إلى درجة أستاذ كرسي طب الأطفال في كلية الطب بجامعة جورج واشنطن عام 1995 وشغل منصب رئيس قسم طب القلب بهذه الكلية من عام 1997 إلى 2009، وهو نائب الرئيس الأول لمركز أمراض القلب والصدر والكلى منذ عام 1999 إلى 2015. وقد أسس معهد القلب بالمركز الوطني لطب الأطفال عام 2004، وتقلد منصب أستاذ كرسي "سي رتشارد بيدا" لطب القلب عام 2007.
درَس الدكتور مارتن في جامعة سراكيوز وفي كلية الطب بأعلى الولاية بجامعة ولاية نيويورك. وبعد التدريب الداخلي في جامعتي براون ومستشفى رود أيلاند، حصل على تدريب في طب قلب الأطفال في معهد الأبحاث القلبية الوعائية في جامعة كاليفورنيا بسان فرانسيسكو. وقد نشر ما يزيد عن 140 بحثًا عمليًا وكتابًا وفصولاً في كتب ومنشورات مستضافة وعرض موجزات في أكثر من 125 لقاءً. ويلبي الدكتور مارتن دعوات إلقاء المحاضرات حيث سافر إلى أكثر من 200 لقاء ومستشفى وجامعة داخل الولايات المتحدة وحول العالم.
إضافة إلى ذلك، فالدكتور مارتن من داعمي الجهود الوطنية والدولية في مجال داء القلب الخلقي. وقد قام بدور تكاملي في إنشاء فحوصات الكشف عن مرض القلب الزراقي الخلقي (CCHD) واللجنة الفرعية لداء القلب الخلقي عند الكبار في الولايات المتحدة. كما يخدم الدكتور مارتن كمتطوع في البعثات الطبية إلى البلدان النامية وكاستشاري في الولايات المتحدة وأمريكا الجنوبية وآسيا والشرق الأوسط.
الدكتور مارتن معتمد من المجالس المعنية في تخصص طب قلب الأطفال، وزميل الأكاديمية الأمريكية لطب الأطفال وكلية طب القلب الأمريكية وعضو في جمعية أبحاث طب الأطفال الأمريكية ومجلس طب الأطفال الأمريكي. وقد خدم في السابق أو يخدم حاليًا في المجلس الفرعي لطب قلب الأطفال ومجلس طب الأطفال الأمريكي وكرئيس قسم طب أمراض القلب الخلقية عند الكبار وطب قلب الأطفال بكلية طب القلب الأمريكية وكعضو في مجلس الطب الباطني الأمريكي والمجلس الفرعي لداء القلب الخلقي عند الكبار ومجلس أمناء كلية طب القلب الأمريكية.
ب. فريق الخدمات العالميَّة
-
الرعاية السريريّة
كاثلين كامينز، ممرضة أطفال ممارسة مجازة (CPNP)
ممرضة ممارسة
اللغات: الإنجليزيةيونيك دلْوُرْث، بكالوريوس في التمريض، ممرضة معتمدة، ممرضة معتمدة للرعاية الحرجة، ممرّضة أورام مرشدة
اللغات التي تتكلمها: الإنكليزيّةميغان غينيت، بكالوريوس العلوم في التمريض، ممرضة مسجلة
ممرضة تنسيق
-
تنسيق الرعاية
ديفا نونيز-تالافيرا
المنسِّقة الرئيسيّة لرعاية المرضى
اللغات التي تتكلَّمها: الإسبانيّة والإنكليزيّةلمياء صيدلي
منسقة رعاية المرضى
اللغات: العربية والإنجليزية والألمانيةنورا سعود
منسقة رعاية المرضى
اللغات: العربية والإنجليزيةنازك بشارةمنسق رعاية مرضى ثان
اللغات التي يتحدثها: الإنجليزية، العربية، اليونانية
عبد الحفيظ العمراني الادريسيمنسق رعاية مرضى ثان
اللغات التي يتحدثها:الإنجليزية والعربية والفرنسيةإلهام هينجل دوكونغمنسق رعاية مرضى ثان
اللغات التي يتحدثها:الإنجليزية، العربية، الصوماليةعبد الله الماسني.منسق رعاية المرضى
اللغات التي يتحدثها:الإنجليزية، العربية، الفرنسية -
مترجمون فوريون
نغم ابراهيم
مترجم/ مترجم فوري أول
اللغات: الإنجليزية، العربيةليلى محمد
مترجم/ مترجم فوري أول
اللغات: الإنجليزية، العربية، الأمهرية، التيغرانيةغادة ريحاني
مترجم فوري أول
اللغات: العربية والإنجليزية -
الخدمات الماليّة للمرضى
أشرَف عبد الحليم
كبير المنسِّقين الماليّين
اللغات التي يتكلَّمها: العربيّة والإنكليزيّةأيسر محمود
كبير المنسِّقين الماليّين
اللغات التي يتحدّثها: العربية والإنكليزية.