فريق الخدمات العالمية

لقد استقبل قسم الخدمات العالميّة آلاف المرضى من جميع أنحاء العالم الذين يسعون للحصول على آراءٍ ثانية عن بُعدٍ، أو على رعايةٍ طبيّةٍ في الولايات المتَّحدة الأمريكيّة.

يكمن هدفنا في تقديم تجربةٍ إيجابيّة للأطفال من أوّل اتّصالٍ معهم إلى حين عودتهم إلى أوطانهم. يتميَّز قسم الخدمات العالميّة بفريقٍ متعدِّد اللغات من ذوي الخبرة في تقديم خدماتٍ عالميّة المستوى للمرضى الدوليّين ولعائِلاتهم.

أدوار أعضاء الفريق

المدير الطبي

يشرف المدير الطبي للخدمات العالمية على كل جوانب الرعاية الطبية لمرضانا الدوليين. يعمل المدير الطبي عن كثب مع بقية فريق الخدمات العالمية لتنسيق الرعاية مع الفريق الطبي الأساسي وأطباء الإحالة والمرضى وعائلاتهم لضمان أفضل رعاية ممكنة في المركز الوطني لطب الأطفال.

الممرضات الموجهات

الممرضات الموجهات في فريق الخدمات العالمية هن ممرضات خبيرات يشرفن على تنسيق الرعاة الطبية لطفلكم – وذلك بغرض تخفيف حدة القلق وتعزيز رضاء الطفل وتحسين التواصل بين أعضاء فريق رعاية طفلكم. دور الممرضة الموجهة حيوي حيث تشارك منسقي رعاية المريض في تسيير رعاية طفلكم بسلاسة بدءاً من تواجده في المستشفى حتى عودته إلى البيت.

المترجمون الفوريّون الطبيّون

يقدِّم المترجمون الفوريّون الطبيّون في قِسْم الخدمات العالميّة ترجمة طبيّة فوريّة، وترجمة المعلومات الطبيّة المعقّدة للمرضى الذين يتحدَّثون لغةً أجنبيّة. وهُمْ يضمنون فَهْم المعلومات الطبيّة فهمًا كاملًا بين الأطبّاء والممرّضات والممرّضين والطاقم الطبيّ، والمرضى. إذ أنّهم يترجمون مجالًا واسعًا من المعلومات الطبيّة التي تشمل الحالات المرضيّة الطبيّة، وخيارات المُعالجة، وتفاصيل موعد المتابعة، والفواتير والتأمين. يشكِّل المترجمون الفوريّون الطبيون لدينا صلة التواصل بين الطبيب والمريض، إذ أنّهم يسعون جاهدين لتوفير تجربةٍ إيجابيّةٍ مريحة، ممّا يجعل المرضى يشعرون بالراحة في الكشف عن المعلومات الحساسّة حول حالاتهم المرضيّة الطبيّة.

الممرضات الممارسات

ممرضاتنا الممارسات من الأعضاء الحيويين في فريق رعاية المرضى الدوليين، حيث يقمن بدور مقدمات الرعاية الأساسيات لطفلكم. بالتضافر مع أخصائيينا، تشرف الممرضة الممارسة على كل جوانب علاج طفلكم من أجل توفير رعاية طبية شاملة ومتواصلة طوال مدة علاج الطفل، وكذلك أثناء الفترة الانتقالية عند عودته إلى الوطن.

منسقو رعاية المريض

منسقو رعاية المريض هم أعضاء في فريق الخدمات العالمية يتحدثون بلغات متعددة ويعملون مع المرضى وعائلاتهم مباشرة في كل جوانب الخدمات التي تدعو إليها الحاجة قبل الوصول إلى الولايات المتحدة وأثناء فترة العلاج وإثر التخريج من المستشفى. يعمل منسقونا مع فريقنا الإكلينيكي عن كثب لتسهيل كل جوانب رعاية طفلكم. ويشمل ذلك تنسيق دخول المستشفى وحجز مواعيد العيادات الخارجية وإجراءاتها، بالإضافة إلى تسهيل التواصل مع الجهة الراعية لطفلكم. وجدير بالذكر أن منسقي رعاية المريض مجازون لتوفير خدمات الترجمة الشفهية لمرضانا وعائلاتهم. وسيقوم منسق أو منسقة رعاية المريض بدور المرشد الشخصي لكم في المستشفى وسيعمل عن كثب معكم للتأكد من حصول طفلكم وعائلتكم على أفضل خدمة ورعاية ممكنة في المركز الوطني لطب الأطفال.

المنسِّقون الماليّون

يتولى المنسِّقون الماليّون في الخدمات العالميّة مسؤوليّة إدارة العمليّات الماليّة اليوميّة لقِسْم الخدمات العالميّة. فيبدأ نطاق عملهم عند عمليّة تسجيل المريض، مرورًا بالفواتير والتحصيلات، وهم يعدّون التقارير الماليّة للقِسْم بانتظام. كما أنّهم مسؤولون عن وضع تقديراتٍ مفصَّلةٍ للتكاليف، وتسجيل المرضى، والتعامل المُباشر مع الدافعين الأجانِب للأجور، ومع شركات التأمين الدوليّة والسفارات.

يقدِّم قسم الخدمات العالميّة نقطة اتصالٍ رئيسيّة واحدةٍ للمرضى الدوليّين كي يتنقَّلوا في رحلتهم في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال. ويدرك فريقنا مشقّات السفر إلى الخارج للحصول على الرعاية الطبيّة، ونحن نعمل بجدٍّ في تنسيق جميع الجوانب السريريّة واللوجستيّة للزيارة، وفي الحِرْص على تلبية الاحتياجات الثقافيّة واللغويّة والدينيّة لكلِّ مريض.

تعرَّف على فريقنا

الطبيبة كارين سميث الحائزة على الماجستير في التعليم

اللغات: الإنجليزية

كارين سميث، الحاصلة على دكتوراه في الطب وماجستير في التربية، هي المديرة الطبية التنفيذية لمكتب الخدمات الدولية وأستاذة طب الأطفال في مستشفى الأطفال الوطني بواشنطن العاصمة. الدكتورة سميث حائزة على الزمالة (شهادة البورد) في طب الأطفال وطب مستشفيات الأطفال. بدأت مسيرتها المهنية كممرضة في الجيش الأمريكي في مركز "والتر ريد" الطبي العسكري بواشنطن العاصمة. وبصفتها ضابطة في الجيش الأمريكي، حصلت على العديد من الجوائز، بما في ذلك ميداليتان تقديريتان وميدالية الخدمة المتميزة. ألهمتها خبرتها العسكرية للالتحاق بكلية الطب والعلوم الصحية بجامعة جورج واشنطن. بعد تخرجها، أكملت تدريبها في طب الأطفال في مستشفى الأطفال الوطني، وتم اختيارها لتكون أحد الأعضاء المؤسسين لقسم طب المستشفيات في مستشفى الأطفال الوطني.

الدكتورة سميث مُعلّمة مُحترفة وعضوة في أكاديمية مُعلّمي طب الأطفال. حصلت على درجة الماجستير في التربية من جامعة جورج واشنطن، وحصلت على "جائزة نادلر للقيادة" عند تخرجها. شغلت خلال مسيرتها المهنية العديد من المناصب القيادية، منها رئيسة قسم الطب, , لطب الأطفال, ورئيسة المجلس الإستشاري للأطفال ذوي الإحتياجات الخاصة HSCمركز

في مقاطعة كولومبيا, ورئيسة قسم طب المستشفيات, ورئيسة الطاقم الطبي في مستشفى الأطفال الوطني.

شغلت الدكتورة سميث العديد من المناصب القيادية الوطنية في الجمعية الأكاديمية لطب الأطفال، بما في ذلك منصب الرئيس المشارك لمؤتمر طب الأطفال في المستشفيات لعام ٢٠١٥. يُعد هذا المؤتمر ثمرة تعاون بين ثلاث جمعيات لطب الأطفال: الجمعية الأمريكية لطب الأطفال، وجمعية طب المستشفيات، والجمعية الأكاديمية لطب الأطفال. وتقديرًا لمساهماتها في طب المستشفيات، حصلت الدكتورة سميث على جائزة التميّز في القيادة السريرية لعام ٢٠٢٠ من جمعية طب المستشفيات.

بصفتها رئيسة لقسم طب المستشفيات، أنشأت الدكتورة سميث العديد من وحدات رعاية الأطفال الداخليين في المستشفيات المجتمعية في منطقة واشنطن العاصمة، وساهمت في توسيع نطاق خدمات الرعاية الصحية عن بُعد لتشمل هذه المواقع. كما شغلت الدكتورة سميث منصب المدير الطبي لخدمات الرعاية الصحية عن بُعد في المدارس، وقادت جهود إنشاء خدمات الرعاية الصحية عن بُعد في أكثر من 200 مدرسة حكومية ومستقلّة في واشنطن العاصمة.

تولّت الدكتورة سميث منصب المدير الطبي لمكتب الخدمات الدولية في مستشفى الأطفال الوطني عام ٢٠٢٠، حيث أشرفت على الرعاية الطبية لجميع المرضى من خارج البلاد. وفي عام ٢٠٢٥، تم تعيينها كالمدير الطبي التنفيذي لنفس القسم. وهي تعمل حاليًا على تعزيز التعاون والشراكات الدولية لتوفير رعاية طبية متطورة لجميع الأطفال.

نموذجٌ لطلب موعدٍ عبر الإنترنت

يقدِّم الخبراء في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال للمرضى الأطفال وعائلاتِهم أفضل ما يمكن من الرعاية، عن طريق التقنيّات الطبيّة المبتكرة، وخدمات الرعاية أرسل النموذج لقبولك كمريض في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال.

يرجى تقديم وثيقة المريض الجديد