فريق الخدمات العالمية

لقد استقبل قسم الخدمات العالميّة آلاف المرضى من جميع أنحاء العالم الذين يسعون للحصول على آراءٍ ثانية عن بُعدٍ، أو على رعايةٍ طبيّةٍ في الولايات المتَّحدة الأمريكيّة.

يكمن هدفنا في تقديم تجربةٍ إيجابيّة للأطفال من أوّل اتّصالٍ معهم إلى حين عودتهم إلى أوطانهم. يتميَّز قسم الخدمات العالميّة بفريقٍ متعدِّد اللغات من ذوي الخبرة في تقديم خدماتٍ عالميّة المستوى للمرضى الدوليّين ولعائِلاتهم.

 يتألّف فريقنا ممّن يلي من الأعضاء:

• المدير الطبي. يشرف المدير الطبي للخدمات العالمية على كل جوانب الرعاية الطبية لمرضانا الدوليين. يعمل المدير الطبي عن كثب مع بقية فريق الخدمات العالمية لتنسيق الرعاية مع الفريق الطبي الأساسي وأطباء الإحالة والمرضى وعائلاتهم لضمان أفضل رعاية ممكنة في المركز الوطني لطب الأطفال.
• الممرضات الممارسات. ممرضاتنا الممارسات من الأعضاء الحيويين في فريق رعاية المرضى الدوليين، حيث يقمن بدور مقدمات الرعاية الأساسيات لطفلكم. بالتضافر مع أخصائيينا، تشرف الممرضة الممارسة على كل جوانب علاج طفلكم من أجل توفير رعاية طبية شاملة ومتواصلة طوال مدة علاج الطفل، وكذلك أثناء الفترة الانتقالية عند عودته إلى الوطن.
• الممرضات الموجهات. الممرضات الموجهات في فريق الخدمات العالمية هن ممرضات خبيرات يشرفن على تنسيق الرعاة الطبية لطفلكم – وذلك بغرض تخفيف حدة القلق وتعزيز رضاء الطفل وتحسين التواصل بين أعضاء فريق رعاية طفلكم. دور الممرضة الموجهة حيوي حيث تشارك منسقي رعاية المريض في تسيير رعاية طفلكم بسلاسة بدءاً من تواجده في المستشفى حتى عودته إلى البيت.
• منسقو رعاية المريض. منسقو رعاية المريض هم أعضاء في فريق الخدمات العالمية يتحدثون بلغات متعددة ويعملون مع المرضى وعائلاتهم مباشرة في كل جوانب الخدمات التي تدعو إليها الحاجة قبل الوصول إلى الولايات المتحدة وأثناء فترة العلاج وإثر التخريج من المستشفى. يعمل منسقونا مع فريقنا الإكلينيكي عن كثب لتسهيل كل جوانب رعاية طفلكم. ويشمل ذلك تنسيق دخول المستشفى وحجز مواعيد العيادات الخارجية وإجراءاتها، بالإضافة إلى تسهيل التواصل مع الجهة الراعية لطفلكم. وجدير بالذكر أن منسقي رعاية المريض مجازون لتوفير خدمات الترجمة الشفهية لمرضانا وعائلاتهم. وسيقوم منسق أو منسقة رعاية المريض بدور المرشد الشخصي لكم في المستشفى وسيعمل عن كثب معكم للتأكد من حصول طفلكم وعائلتكم على أفضل خدمة ورعاية ممكنة في المركز الوطني لطب الأطفال.
• المترجمون الفوريّون الطبيّون: يقدِّم المترجمون الفوريّون الطبيّون في قِسْم الخدمات العالميّة ترجمة طبيّة فوريّة، وترجمة المعلومات الطبيّة المعقّدة للمرضى الذين يتحدَّثون لغةً أجنبيّة. وهُمْ يضمنون فَهْم المعلومات الطبيّة فهمًا كاملًا بين الأطبّاء والممرّضات والممرّضين والطاقم الطبيّ، والمرضى. إذ أنّهم يترجمون مجالًا واسعًا من المعلومات الطبيّة التي تشمل الحالات المرضيّة الطبيّة، وخيارات المُعالجة، وتفاصيل موعد المتابعة، والفواتير والتأمين. يشكِّل المترجمون الفوريّون الطبيون لدينا صلة التواصل بين الطبيب والمريض، إذ أنّهم يسعون جاهدين لتوفير تجربةٍ إيجابيّةٍ مريحة، ممّا يجعل المرضى يشعرون بالراحة في الكشف عن المعلومات الحساسّة حول حالاتهم المرضيّة الطبيّة.
• المنسِّقون الماليّون: يتولى المنسِّقون الماليّون في الخدمات العالميّة مسؤوليّة إدارة العمليّات الماليّة اليوميّة لقِسْم الخدمات العالميّة. فيبدأ نطاق عملهم عند عمليّة تسجيل المريض، مرورًا بالفواتير والتحصيلات، وهم يعدّون التقارير الماليّة للقِسْم بانتظام. كما أنّهم مسؤولون عن وضع تقديراتٍ مفصَّلةٍ للتكاليف، وتسجيل المرضى، والتعامل المُباشر مع الدافعين الأجانِب للأجور، ومع شركات التأمين الدوليّة والسفارات.

يقدِّم قسم الخدمات العالميّة نقطة اتصالٍ رئيسيّة واحدةٍ للمرضى الدوليّين كي يتنقَّلوا في رحلتهم في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال. ويدرك فريقنا مشقّات السفر إلى الخارج للحصول على الرعاية الطبيّة، ونحن نعمل بجدٍّ في تنسيق جميع الجوانب السريريّة واللوجستيّة للزيارة، وفي الحِرْص على تلبية الاحتياجات الثقافيّة واللغويّة والدينيّة لكلِّ مريض.