فريق الخدمات العالمية | المركز الوطنيّ لطبّ الأطفال في واشنطن العاصمة

فريق الخدمات العالمية

Gerard Martin, M.D. smiles with a young girl patient as she sits on an exam table.

لقد استقبل قسم الخدمات العالميّة آلاف المرضى من جميع أنحاء العالم الذين يسعون للحصول على آراءٍ ثانية عن بُعدٍ، أو على رعايةٍ طبيّةٍ في الولايات المتَّحدة الأمريكيّة.

كمن هدفنا في تقديم تجربةٍ إيجابيّة للأطفال من أوّل اتّصالٍ معهم إلى حين عودتهم إلى أوطانهم. يتميَّز قسم الخدمات العالميّة بفريقٍ متعدِّد اللغات من ذوي الخبرة في تقديم خدماتٍ عالميّة المستوى للمرضى الدوليّين ولعائِلاتهم.

 يتألّف فريقنا ممّن يلي من الأعضاء:

  • المدير الطبي. يشرف المدير الطبي للخدمات العالمية على كل جوانب الرعاية الطبية لمرضانا الدوليين. يعمل المدير الطبي عن كثب مع بقية فريق الخدمات العالمية لتنسيق الرعاية مع الفريق الطبي الأساسي وأطباء الإحالة والمرضى وعائلاتهم لضمان أفضل رعاية ممكنة في المركز الوطني لطب الأطفال.
  • الممرضات الممارسات. ممرضاتنا الممارسات من الأعضاء الحيويين في فريق رعاية المرضى الدوليين، حيث يقمن بدور مقدمات الرعاية الأساسيات لطفلكم. بالتضافر مع أخصائيينا، تشرف الممرضة الممارسة على كل جوانب علاج طفلكم من أجل توفير رعاية طبية شاملة ومتواصلة طوال مدة علاج الطفل، وكذلك أثناء الفترة الانتقالية عند عودته إلى الوطن.
  • الممرضات الموجهات. الممرضات الموجهات في فريق الخدمات العالمية هن ممرضات خبيرات يشرفن على تنسيق الرعاة الطبية لطفلكم – وذلك بغرض تخفيف حدة القلق وتعزيز رضاء الطفل وتحسين التواصل بين أعضاء فريق رعاية طفلكم. دور الممرضة الموجهة حيوي حيث تشارك منسقي رعاية المريض في تسيير رعاية طفلكم بسلاسة بدءاً من تواجده في المستشفى حتى عودته إلى البيت.
  • منسقو رعاية المريض. منسقو رعاية المريض هم أعضاء في فريق الخدمات العالمية يتحدثون بلغات متعددة ويعملون مع المرضى وعائلاتهم مباشرة في كل جوانب الخدمات التي تدعو إليها الحاجة قبل الوصول إلى الولايات المتحدة وأثناء فترة العلاج وإثر التخريج من المستشفى. يعمل منسقونا مع فريقنا الإكلينيكي عن كثب لتسهيل كل جوانب رعاية طفلكم. ويشمل ذلك تنسيق دخول المستشفى وحجز مواعيد العيادات الخارجية وإجراءاتها، بالإضافة إلى تسهيل التواصل مع الجهة الراعية لطفلكم. وجدير بالذكر أن منسقي رعاية المريض مجازون لتوفير خدمات الترجمة الشفهية لمرضانا وعائلاتهم. وسيقوم منسق أو منسقة رعاية المريض بدور المرشد الشخصي لكم في المستشفى وسيعمل عن كثب معكم للتأكد من حصول طفلكم وعائلتكم على أفضل خدمة ورعاية ممكنة في المركز الوطني لطب الأطفال.
  • المترجمون الفوريّون الطبيّون: يقدِّم المترجمون الفوريّون الطبيّون في قِسْم الخدمات العالميّة ترجمة طبيّة فوريّة، وترجمة المعلومات الطبيّة المعقّدة للمرضى الذين يتحدَّثون لغةً أجنبيّة. وهُمْ يضمنون فَهْم المعلومات الطبيّة فهمًا كاملًا بين الأطبّاء والممرّضات والممرّضين والطاقم الطبيّ، والمرضى. إذ أنّهم يترجمون مجالًا واسعًا من المعلومات الطبيّة التي تشمل الحالات المرضيّة الطبيّة، وخيارات المُعالجة، وتفاصيل موعد المتابعة، والفواتير والتأمين. يشكِّل المترجمون الفوريّون الطبيون لدينا صلة التواصل بين الطبيب والمريض، إذ أنّهم يسعون جاهدين لتوفير تجربةٍ إيجابيّةٍ مريحة، ممّا يجعل المرضى يشعرون بالراحة في الكشف عن المعلومات الحساسّة حول حالاتهم المرضيّة الطبيّة.
  • المنسِّقون الماليّون: يتولى المنسِّقون الماليّون في الخدمات العالميّة مسؤوليّة إدارة العمليّات الماليّة اليوميّة لقِسْم الخدمات العالميّة. فيبدأ نطاق عملهم عند عمليّة تسجيل المريض، مرورًا بالفواتير والتحصيلات، وهم يعدّون التقارير الماليّة للقِسْم بانتظام. كما أنّهم مسؤولون عن وضع تقديراتٍ مفصَّلةٍ للتكاليف، وتسجيل المرضى، والتعامل المُباشر مع الدافعين الأجانِب للأجور، ومع شركات التأمين الدوليّة والسفارات.

يقدِّم قسم الخدمات العالميّة نقطة اتصالٍ رئيسيّة واحدةٍ للمرضى الدوليّين كي يتنقَّلوا في رحلتهم في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال. ويدرك فريقنا مشقّات السفر إلى الخارج للحصول على الرعاية الطبيّة، ونحن نعمل بجدٍّ في تنسيق جميع الجوانب السريريّة واللوجستيّة للزيارة، وفي الحِرْص على تلبية الاحتياجات الثقافيّة واللغويّة والدينيّة لكلِّ مريض.

تعرَّف على فريقنا

الإدارة

  • ميشيل مكجوير

    نائبة الرئيس للشؤون الدوليَّة
    نائبة الرئيس التنفيذي
    كبيرة موظَّفي قسم الاستراتيجيَّة
    اللغات:
     الإنجليزية

    ميشيل ماغواير، الحائزة على الماجستير في إدارة الأعمال، هي نائبة الرئيس التنفيذيِّ، وكبيرة موظَّفي قسم الاستراتيجيَّة في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال. وهي أيضًا نائب رئيس الشؤون الدولية. تعمل مستشارة للمدير التنفيذي من خلال توفير الإشراف الاستراتيجي وضمان توافق الأولويات التنظيمية. تشمل مسؤوليات ميشيل أيضًا قيادة مشاريع خاصة للنظام الصحي وإقامة شراكة مع أعضاء الفريق التنفيذي حول تنفيذ وظائف الأعمال الهامة في جميع أنحاء المنظمة. في منصبها كنائب لرئيس الشؤون الدولية ، فهي مسؤولة عن تطوير الإطار الشامل وتنفيذ الاستراتيجيات بالشراكة مع القادة الآخرين ، وضمان التوافق التشغيلي والاستراتيجي.

    انضمت ميشيل إلى فريق الأطفال الوطني في عام 2011 بخبرة واسعة في تقديم حلول أعمال لشركات Fortune 50. أمضت معظم حياتها المهنية في شركة Deloitte Consulting في نيويورك ، حيث قادت الارتباطات في تحسين أساليب العمل وتكامل النظم وتنفيذها والاستراتيجية وحوكمة الشركات. إنها تتمتع بخبرة مثيرة للإعجاب كمستشارة استراتيجية للمديرين التنفيذيين في C-C لدورها في National Children وعملها الداعم للمدير التنفيذي وفريق قيادته.

    حصلت ميشيل على درجة الماجستير في العلوم المالية من كلية إدارة الأعمال بجامعة نيويورك ستيرن وشهادة البكالوريوس في الاقتصاد من كلية سميث.

  • سورايا أنجيوالي، ماجستير في الإدارة الصحيَّة

    المديرة التنفيذيَّة للخدمات العالميَّة
    اللغات: 
    الإنجليزية والبرتغالية

    انضمَّت سورايا أنجيوالي، الحائزة على الماجستير في الإدارة الصحيَّة، إلى المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال في تشرين الأوَّل/ أكتوبر 2020 كمديرةٍ تنفيذيَّةٍ للخدمات العالميَّة. وقد جاءت سورايا إلى المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال، من كليَّة جونز هوبكنز الدوليَّة للطب كرائدةٍ بارعةٍ في الرعاية الصحيَّة تتقن ثلاث لغات مع خلفيَّةٍ واسعةٍ في الأعمال التجاريَّة الدوليَّة، وعمليات التخطيط الاستراتيجيِّ.

    وهي كمديرة تنفيذيَّة، تشرف على تنفيذ رؤية النموّ للخدمات العالميّة بالإضافة إلى إدارة الأعمال والتشغيل في القسم. وهي تركِّز على تكامل العمليات الدوليّة عبر مؤسَّسة المُستشفى وتعمل باستمرارٍ مع قادة الأطباء لتحسين العمليّات والأساليب الرئيسيَّة المتعلِّقة برحلة المريض الدوليّ. 

  • الطبيبة كارين سميث الحائزة على الماجستير في التعليم

    المدير الطبي للخدمات العالمية
    اللغات: الإنجليزية

    الطبيبة كارين سميث، الحائزة على الماجستير في التعليم، طبيبة مُستشفيات في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال.  وأصبحت المديرة الطبيَّة للخدمات العالميَّة في تشرين الأوَّل/أكتوبر 2020. وفي هذا الدور، تعمل الدكتورة سميث على إنشاء اتِّصالٍ أوسع عبر العديد من التخصُّصات في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال لمساعدة المرضى الدوليين في تلبية احتياجاتهم الفريدة والمتعددة التخصُّصات.

    وهي تركِّز على تحسين المقاييس التشغيليّة التي تنفرد بها العائِلات الدوليَّة، مع إيلاء اهتمامٍ خاصٍّ لتجربة المريض والعائِلة، وتنسيق الرعاية وقياس الجودة. وتقدِّم الدكتورة سميث منظورًا مدروسًا للخدمات العالميَّة بصفتها طبيبة مُستشفيات متمرسَّةٍ وقد شغلت منصب رئيسة قسم طب المستشفيات لمدَّة 10 سنوات،. إنها قائدة نزيهةٌ وتتحلّى بالاهتمام، ومتحمِّسة لتطوير نظام دعمٍ شاملٍ يتمحور حول الأسرة للمرضى والعائِلات الذين يسافرون من جميع أنحاء العالم قاصدين المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال طلبًا للرعاية. كما قد اختيرت من قبل زملائها لتعمل كرئيسةٍ للطاقم الطبيّ في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال.

  • د/ مايكل لوتكي

    المدير الطبي المساعد، الخدمات العالمية
    اللغات
    الإنجليزية ولغة الإشارة الأمريكية واللغة الفرنسية

    الدكتور مايكل لوتكي هو المدير المساعد للخدمات العالمية. وقد أتم دراسته الجامعية في جامعة أوبرلين عام 1985 وحصل على شهادة البكالوريوس في الأنثروبولوجيا الثقافية، مع تركيز أغلب اهتمامه على مجتمع الصُمّ. وقد تخرج من كلية الطب بجامعة بنسلفانيا عام 1990، وأكمل التدريب الداخلي في مستشفى الأطفال بمدينة فيلاديلفيا عام 1993. بعد استكمال تدريبه الداخلي، قضى عامين في التدريب البحثي عن طريق برنامج روبرت وود جونسون للعلماء الإكلينيكيين في جامعة ستانفورد. أثناء التدريب في الفترة المبكرة من حياته المهنية، كانت أُتيحَت له فرص ممارسة الطب لعدة أشهر في باكستان وبوتان وفيتنام.

    وقد عمل في مستشفى ماونت سيناي بمدينة شيكاغو من 1997 إلى 2012. وكان ضمن مهامه المهنية الأخرى، مديراً لبرنامج التدريب الداخلي لطب الأطفال لمدة تزيد عن 10 سنوات. كما عمل عن قرب مع خدمات الترجمة الشفهية لتحسين خدمات اللغات التي يوفرها المستشفى للمرضى. إضافة إلى ذلك، كان عضواً في الفريق الذي وضع برنامجًا شاملاً للرعاية الداخلية ورعاية العيادات الخارجية للمرضى الصُمّ وعائلاتهم والذي كان متاحًا على النطاق الوطني للمترجمين الشفهيين للغة الإشارة.

    وفي عام 2012 انتقل دكتور لوتكي إلى واشنطن العاصمة للعمل في المركز الوطني لطب الأطفال، وهو عضو في فريق آخذ في التوسع للخدمات الاستشارية للمرضى الداخليين يتولى رعاية الأطفال ذوي الاحتياجات الطبية المعقدة. وقد أدى به العمل في هذا المجال إلى تكوين علاقة وثيقة مع الخدمات العالمية، حيث كان لدى الكثير من المرضى الدوليين احتياجات رعاية معقدة. الدكتور لوتكي عضو الآن في فريق قيادة الخدمات العالمية وهو المدير المساعد للقسم.

     
  • د/ جيرارد مارتن

    Gerard Martin, Medical Director السفير القلبيّ للخدمات العالميّة
    اللغات: الإنجليزية

    الطبيب جيرارد مارتن، زميل الأكاديميَّة الأمريكيَّة لطبِّ الأطفال، وزميل الكليَّة الأمريكيَّة لأمراض القلب، وزميل جمعيَّة القلب الأمريكيَّة، هو طبيب أمراض القلب، والسفير القلبيّ إلى الخدمات العالميَّة في المُستشفى الوطنيّ لطبِّ الأطفال. يعمل في النظام الصحي للمركز الوطني لطب الأطفال منذ عام 1986. ترقى الدكتور مارتن إلى درجة أستاذ كرسي طب الأطفال في كلية الطب بجامعة جورج واشنطن عام 1995 وشغل منصب رئيس قسم طب القلب بهذه الكلية من عام 1997 إلى 2009، وهو نائب الرئيس الأول لمركز أمراض القلب والصدر والكلى منذ عام 1999 إلى 2015. وقد أسس معهد القلب بالمركز الوطني لطب الأطفال عام 2004، وتقلد منصب أستاذ كرسي "سي رتشارد بيدا" لطب القلب عام 2007.

    درَس الدكتور مارتن في جامعة سراكيوز وفي كلية الطب بأعلى الولاية بجامعة ولاية نيويورك. وبعد التدريب الداخلي في جامعتي براون ومستشفى رود أيلاند، حصل على تدريب في طب قلب الأطفال في معهد الأبحاث القلبية الوعائية في جامعة كاليفورنيا بسان فرانسيسكو. وقد نشر ما يزيد عن 140 بحثًا عمليًا وكتابًا وفصولاً في كتب ومنشورات مستضافة وعرض موجزات في أكثر من 125 لقاءً. ويلبي الدكتور مارتن دعوات إلقاء المحاضرات حيث سافر إلى أكثر من 200 لقاء ومستشفى وجامعة داخل الولايات المتحدة وحول العالم.

    إضافة إلى ذلك، فالدكتور مارتن من داعمي الجهود الوطنية والدولية في مجال داء القلب الخلقي. وقد قام بدور تكاملي في إنشاء فحوصات الكشف عن مرض القلب الزراقي الخلقي (CCHD) واللجنة الفرعية لداء القلب الخلقي عند الكبار في الولايات المتحدة. كما يخدم الدكتور مارتن كمتطوع في البعثات الطبية إلى البلدان النامية وكاستشاري في الولايات المتحدة وأمريكا الجنوبية وآسيا والشرق الأوسط.

    الدكتور مارتن معتمد من المجالس المعنية في تخصص طب قلب الأطفال، وزميل الأكاديمية الأمريكية لطب الأطفال وكلية طب القلب الأمريكية وعضو في جمعية أبحاث طب الأطفال الأمريكية ومجلس طب الأطفال الأمريكي. وقد خدم في السابق أو يخدم حاليًا في المجلس الفرعي لطب قلب الأطفال ومجلس طب الأطفال الأمريكي وكرئيس قسم طب أمراض القلب الخلقية عند الكبار وطب قلب الأطفال بكلية طب القلب الأمريكية وكعضو في مجلس الطب الباطني الأمريكي والمجلس الفرعي لداء القلب الخلقي عند الكبار ومجلس أمناء كلية طب القلب الأمريكية.

     
  • جيمي سينوتي، ماجستير علوم في التمريض، ممرضة معتمدة، ممرضة طوارئ معتمدة للأطفال

    مديرة البرنامج الإكلينيكي
    اللغات:
    الإنجليزية
     

ب‌. فريق الخدمات العالميَّة

  • فريق الرعاية السريريّة

    كاثلين كامينز، ممرضة أطفال ممارسة مجازة (CPNP)
    ممرضة ممارسة
    اللغات:
    الإنجليزية





    يونيك دلْوُرْث، بكالوريوس في التمريض، ممرضة معتمدة، ممرضة معتمدة للرعاية الحرجة، ممرّضة أورام مرشدة 
    اللغات التي تتكلمها: الإنكليزيّة

     
  • فريق تنسيق الرعاية

    ديفا نونيز-تالافيرا
    المنسِّقة الرئيسيّة لرعاية المرضى
    اللغات التي تتكلَّمها:
    الإسبانيّة والإنكليزيّة
     

    لبابة دهب 
    منسقة رعاية المرضى
    اللغات:
    العربية والإنجليزية

     

    لمياء صيدلي  
    منسقة رعاية 
    المرضى
    اللغات:
    العربية والإنجليزية والألمانية 

     

    نورا سعود
    منسقة رعاية المرضى
    اللغات:
     العربية والإنجليزية

     

    أيسر محمود 
    منسّق رعاية المرضى II 
    اللغات التي يتحدّثها:
    العربية والإنكليزية.

     
    خالد غرياني، MHSA  
    كبير المترجمين الفوريّين
    اللغات التي يتحدثها:
    العربية والإنجكليزية
     
  • الخدمات الماليّة للمرضى

    أشرَف عبد الحليم
    كبير المنسِّقين الماليّين
    اللغات التي يتكلَّمها:
    العربيّة والإنكليزيّة