Equipo de Servicios Globales | Centro Médico Nacional Infantil en Washington, D.C.

Equipo de Servicios Globales

Gerard Martin, M.D. smiles with a young girl patient as she sits on an exam table.

El equipo de la División de Servicios Globales le ha dado la bienvenida a miles de pacientes de todo el mundo que desean obtener una segunda opinión a distancia o atención médica en los Estados Unidos.

Nuestra meta es que tengan una experiencia positiva desde el primer contacto con el niño hasta que regresan a casa. La División de Servicios Globales cuenta con un equipo multilingüe con experiencia en brindar servicios de prestigio mundial a los pacientes internacionales y a su familia. Nuestro equipo está formado por los siguientes miembros: 

  • Director médico. El Director Médico de Servicios Globales supervisa todos los aspectos de la atención médica de nuestros pacientes internacionales. El Director Médico trabaja muy de cerca con otros miembros del equipo de Servicios Globales para coordinar la atención con el equipo médico primario, médicos de referencia y con pacientes y familias para garantizar la mejor atención posible en el Children’s National.
  • Profesionales en enfermería. Nuestro personal profesional en enfermería es miembro fundamental del equipo de atención para pacientes internacionales y cumple la función de ser proveedores de atención primaria de su hijo. En colaboración con nuestros especialistas, el personal profesional en enfermería supervisa todos los aspectos del tratamiento de su hijo a fin de brindar atención médica integral y continua a largo plazo de todo el tratamiento, así como durante la transición de regreso a su país de origen.
  • Personal de enfermería de enlace. El enlace de personal de enfermería de Servicios Globales son profesionales experimentados que supervisan la coordinación de la atención médica de su hijo disminuyendo la ansiedad, aumentando la satisfacción de su hijo y mejorando la comunicación entre los miembros del equipo de atención de su hijo. El personal de enfermería de enlace es fundamental en la colaboración de atención del paciente para optimizar la atención de su hijo desde su estadia en el hospital hasta cuando regresen a casa.
  • Coordinadores de la atención al paciente. Los coordinadores de atención al paciente de Servicios Globales son miembros del personal multilingüe que trabajan directamente con pacientes y familias en todos los servicios necesarios antes de su llegada, durante el tratamiento y luego del alta medica. Nuestros coordinadores trabajan muy de cerca con nuestro equipo clínico para facilitar todos los aspectos de la atención de su hijo. Esto incluye coordinar los ingresos al hospital, las citas y procedimientos ambulatorios, así como facilitar la comunicación con el patrocinador de su hijo. Los coordinadores de atención al paciente están certificados para brindar servicios de interpretación a nuestros pacientes y familias. El coordinador hará la función de guía personal en el hospital y trabajará de cerca con usted para asegurarse de que su hijo y su familia reciban el mejor servicio y atención posible en el Children’s National.
  • Intérpretes médicos. Los intérpretes médicos de Servicios Globales facilitan interpretación y traducción de información médica compleja a pacientes que hablan un idioma extranjero. Se aseguran de que haya comprensión completa de la información médica entre los médicos, enfermeros, personal médico y los pacientes. Traducen una gran variedad de información médica que incluye afecciones médicas, opciones de tratamiento, detalles de las consultas de seguimiento, facturación y seguro médico. Nuestros intérpretes médicos son el enlace de comunicación entre el médico y el paciente y se esfuerzan por crear una experiencia positiva y relajada para que los pacientes se sientan en confianza al revelar información delicada sobre sus afecciones médicas.
  • Coordinadores financieros. Los coordinadores financieros de Servicios Globales manejan las operaciones financieras cotidianas de esta división. Se encargan de las actividades financieras desde que el paciente se registra hasta la facturación y cobranza y también preparan con regularidad informes financieros para el departamento. Son responsable de crear cotizaciones detalladas, registrar a los pacientes, interactuar directamente con los pagadores extranjeros, seguro médico internacional y embajadas.

La División de Servicios Globales ofrece un punto de contacto principal para los pacientes internacionales durante su travesía en Children’s National. Nuestro equipo entiende los retos de viajar al extranjero para recibir atención médica y trabaja diligentemente en la coordinación de todos los aspectos clínicos y logísticos del viaje asegurándose de abordar las necesidades culturales, lingüísticas y religiosas del paciente.

 

Conozca a Nuestro Equipo

Liderazgo

  • Michelle McGuire, MBA

    Vicepresidente, Relaciones Internacionales
    Vicepresidente Ejecutivo
    Director de Estrategia

    Idiomas hablados: inglés

    Michelle McGuire, MBA, es la vicepresidenta ejecutiva y directora de estrategia de Children's National Hospital. También es vicepresidenta de asuntos internacionales. Ella sirve como asesora del CEO al proporcionar supervisión estratégica y garantizar la alineación de las prioridades de la organización. Las responsabilidades de Michelle también incluyen liderar proyectos especiales para el sistema de salud y asociarse con miembros del equipo ejecutivo en la ejecución de funciones comerciales críticas en toda la organización. En su papel de Vicepresidenta de Asuntos Internacionales, ella es responsable de desarrollar y ejecutar las estrategias en asociación con otros líderes, asegurando la alineación operativa y estratégica.

    Michelle empezó con  Children’s National en 2011 con una amplia experiencia en el suministro de soluciones negociantes para compañías de Fortune 50. Pasó la mayor parte de su carrera en Deloitte Consulting en Nueva York, donde dirigió compromisos en procesos comerciales, integración e implementación de sistemas, estrategia y gobierno corporativo. Ella trae una experiencia impresionante como asesora estratégica para los ejecutivos en Children’s National y en su trabajo de apoyo al CEO y líderes.

    Michelle recibio su MBA en finanzas de la universidad de NYU Stern School of Business y una licenciatura en economía de Smith College.

  • Soraia Angiuoli, MHA

    Directora ejecutiva, Servicios Globales
    Idiomas hablados: 
    inglés y portuguesa

    Soraia Angiuoli, MHA, entró a  Children's National Hospital en octubre de 2020 como directora ejecutiva de Servicios Globales. Soraia llegó a Children’s National proveniente de Johns Hopkins Medicine International como una exitosa líder trilingüe de atención de la salud con una larga trayectoria en comercio internacional y operaciones de planificación estratégica.

    Como directora ejecutiva, Soraia tiene a su cargo la ejecución de la visión para el crecimiento de los Servicios Globales, así como la gestión administrativa y operativa del departamento. Se concentra en integrar los procesos internacionales en todo el hospital y trabaja con los líderes médicos para mejorar continuamente los procesos y enfoques clave relacionados con la experiencia de los pacientes internacionales. 

  • Karen Smith, M.D., M.Ed.

    Directora medica, Servicios Globales
    Idiomas hablados: 
    inglés

    La Dra. Karen Smith, M.D., M.Ed., es una hospitalista de Children's National Hospital. Recibió el cargo de directora médica de Servicios Globales en octubre de 2020. En esta función, la Dra. Smith trabaja para crear una mayor conectividad entre las múltiples especialidades de Children's National para ayudar a los pacientes internacionales con sus necesidades interdisciplinarias y exclusivas. Se enfoca en mejorar las métricas operacionales exclusivas de las familias internacionales, prestando atención especial a la experiencia del paciente y de su familia, la coordinación de la atención y la medición de la calidad.

    Como hospitalista experimentada que fue directora de la división de Medicina Hospitalaria por 10 años, la Dra. Smith aporta una perspectiva juiciosa a los Servicios Globales. Es una líder generosa y compasiva con una gran pasión pordesarrollar  un sistema de apoyo integral centrado en las familias para los pacientes y sus familiares que viajan de distintos lugares del mundo hasta Children's National para recibir atención médica. También fue elegida por sus colegas como presidenta del personal médico de Children’s National.

  • Gerard Martin, M.D., F.A.A.P., F.A.C.C., F.A.H.A.

    Gerard Martin, Medical DirectorEmbajador cardíaco de Servicios Globales
    Idiomas:
    Inglés

    El Dr. Gerard Martin, M.D., F.A.A.P., F.A.C.C., F.A.H.A., es un cardiólogo y el embajador cardíaco de Servicios Globales en Children's National. Viene trabajando en el Children’s National desde 1986. El Dr. Martin fue ascendido a Catedrático de Pediatría como profesor titular en la Facultad de Medicina de la Universidad de George Washington en 1995 y trabajó como Jefe de Cardiología desde 1997 hasta 2009 y como Vicepresidente Sénior del Center for Heart, Lung and Kidney Disease (Centro de Enfermedades Cardiacas, Pulmonares y Renales) desde 1999 hasta 2015. El Dr. Martin fundó el Instituto del Corazón del Children’s National en 2004, y fue nombrado Catedrático C. Richard Beyda de Cardiología en 2007.

    El Dr. Martin cursó estudios en la Universidad de Siracusa y en la Universidad Estatal de Nueva York, en la Escuela de Medicina Upstate School of Medicine. Después de la residencia en la Universidad de Brown y en el Rhode Island Hospital, recibió capacitación en cardiología pediátrica en el Cardiovascular Research Institute (Instituto de Investigación Cardiovascular) de la Universidad de California, en San Francisco. Ha publicado más de 140 manuscritos revisados por colegas, capítulos de libros y publicaciones invitadas; además, ha presentado resúmenes en más de 125 reuniones. El Dr. Martin es conferencista invitado que ha viajado a más de 200 congresos, hospitales y universidades dentro de los EE. UU., así como alrededor del mundo.

    Adicionalmente, el Dr. Martin es promotor de los esfuerzos en lo que se refiere a enfermedades cardiacas congénitas a nivel nacional e internacional. Desempeñó funciones integrales en el desarrollo del Cribado de CCHD y la Sub-Board of Adult Congenital Heart Disease en los EE. UU. El Dr. Martin también ha trabajado como voluntario en misiones médicas a países en desarrollo, y como consultor dentro de los EE. UU., Sudamérica, Asia y Oriente Medio.

    El Dr. Martin está acreditado como especialista en cardiología pediátrica, es miembro de la American Academy of Pediatrics y del American College of Cardiology, y también es miembro de la Society for Pediatric Research y la American Board of Pediatrics. El Dr. Martin ha trabajado o trabaja actualmente en la Sub-Board of Pediatric Cardiology, American Board of Pediatrics; es Presidente de la Sección de Cardiología Pediátrica y Congénita en Adultos, American College of Cardiology; es miembro de la American Board of Internal Medicine, Sub-Board of Adult Congenital Heart Disease; y del Consejo Directivo en el American College of Cardiology.

Equipo de Servicios Globales

  • De atención clínica

    Kathleen Cummins, CPNP
    Enfermera Profesional
    Idiomas:
    Inglés

     

    Unique Dilworth, BSN, RN, CCRN
    Enfermera orientadora
    Idiomas: inglés

  • De coordinación de la atención

    Diva Nuñez-Talavera
    Coordinador principal de atención de los pacientes
    Idiomas:
    español e inglés

    Lamiah Saidely
    Coordinadora de Atención al Paciente II  
    Idiomas:
    Árabe, inglés y alemán 

    Noora Saud
    Coordinadora de Atención al Paciente II 
    Idiomas: 
    Árabe e inglés

    Aysar Mahmood 
    Coordinador de Atención al Paciente II
    Idiomas:
    Árabe e inglés

    Mustafa Almahi
    Coordinador de Atención a Pacientes II
    Idiomas:
    árabe e inglés
     
     
     
  • Servicios Financieros Para Pacientes

    Ashraf Abdelhalem
    Coordinador financiero sénior
    Idiomas:
    árabe e inglés